Obchodní  a všeobecné podmínky

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prohlášení o zpracování osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů (dále jen GDPR).

Pokud jste mým zákazníkem, odběratelem novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete mi své osobní údaje. Já zodpovídám za jejich ochranu a zabezpečení. Seznamte se, prosím, s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů).

1.         Kdo je správcem osobních údajů? Správcem osobních údajů na webu www.olgaprazova.cz je Ing. Olga Prázová IČ:21081182.

2.         Kontaktní údaje: Pokud se na správce budete chtít v průběhu zpracování osobních údajů obrátit, můžete mě kontaktovat na e-mailu info@olgaprazova.cz.

3.         Prohlášení správce: Prohlašuji, že jako správce vašich osobních údajů splňuji veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že:

•            budu zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu,

•            plním dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů,

•            umožním a budu vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR.

4.         Vaše osobní údaje zpracovávám jako správce, tj. určuji, jak budou osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem, po jak dlouhou dobu a vybírám případné další zpracovatele, kteří mi se zpracováním budou pomáhat.

Konkrétně se jedná o následující nebo některé z následujících údajů:

•            jméno a příjmení

•            emailová adresa

•            telefonní číslo

•            poštovní adresa

•            fakturační údaje (název společnosti, IČ, DIČ, čísla bankovních účtů)

•            případně další údaje v závislosti na poskytnuté službě

5.         Fotografie a audio-video záznamy Na některých našich akcích – kurzech nebo webinářích atp. – pořizujeme fotografickou dokumentaci a audio či video záznam. Fotografie používáme v propagačních materiálech, především na webu. Audio-video záznam může být použit také k propagačním účelům nebo slouží jako studijní materiál pro účastníky našich kurzů. U těchto materiálů nikdy nenajdete jména účastníků, jedině pokud by se jednalo o referenci, a to na základě souhlasu.

6.         Cookies Při procházení výše uvedených webových stránek zaznamenávám vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímám jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věřím, že díky tomu vám mohu nabídnout ještě lepší služby. Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány jen na základě vašeho souhlasu.

7.         Zabezpečení a ochrana osobních údajů Chráním osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráním je jako kdyby byly mé vlastní. Přijal jsem a udržují veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních údajů.

8.         Předání osobních údajů třetím osobám Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokáži zajistit vlastními silami, využívám služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit ještě lépe než já a na dané zpracování se specializují.

Zpracovateli osobních údajů mohou být:

•            fapi.cz 

•            stripe.com / pays.cz

•            smartemailing.cz

Jiným subjektům je umožněn přístup pouze z důvodu plnění zákonných povinností.

9.         Vaše práva v souvislosti s osobní ochranou V souvislosti s ochranou osobních údajů máte řadu práv. Pokud budete chtít některého z těchto práv využít, prosím, kontaktujte mě prostřednictvím e-mailu: info@olgaprazova.cz

10.      Mlčenlivost Dovoluji si Vás ujistit, že jsem povinen zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů se mnou. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro prodej digitálních produktů
OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro prodej digitálních produktů (dále
také „produkt“) prodávající, kterou je Ing. Olga Prázová, se sídlem Dobré 183, 517
93, IČ: 21081182, uzavřených s kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace
na dálku přes rozhraní webových stránek prodávající.
1.2. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávající a
kupujícího (dále také „zákazník“ či „účastník“).
1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.4. Je-li smluvní stranou spotřebitel (jiná osoba, než podnikatel, který činí
objednávku v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené
obchodními podmínkami také občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o
ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).
1.5. Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávající a
platí pro prodej digitálních produktů prodávající na webových stránkách:
www.olgaprazova.cz
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Označení produktu, popis jeho hlavních vlastností a cena, včetně informace o
tom, že zahrnuje DPH, je uvedeno na webových stránkách prodávající. Nabídka
prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.
2.2 Prodejní formulář obsahuje vždy informace o zákazníkovi, objednávaném
produktu, ceně včetně uvedení daní a poplatků, způsobu úhrady kupní ceny, údaje
o požadovaném způsobu doručení. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití
komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy
(náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník
sám.
2.3. Smluvní vztah mezi prodávající a zákazníkem vzniká odesláním objednávky
(nikoliv až po potvrzení objednávky). Objednávku podá zákazník kliknutím na
tlačítko „Odeslat “. Od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávající vzájemná
práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito všeobecnými
obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s
těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou
platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí
uvedených v prodejním formuláři. Prodávající vylučuje přijetí nabídky s dodatkem
nebo odchylkou.
2.4. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou
patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním
objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou
prodávajícím považovány za správné.
2.5. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání
smlouvy.
2.6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový
doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávající po dobu 3 let od jejího
uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím
nezúčastněným stranám.
2.7. Prodávající je povinna poskytnout či dodat produkt, který si zákazník objednal
a zákazník se zavazuje zaplatit prodávající kupní cenu produktu.
2.8. Zákazník je srozuměn s tím, že pro řádné užívání digitálních produktů a
webinářů je třeba z jeho strany splnit technické požadavky– aktualizovaný software.
V případě použití neaktualizovaného softwaru – internetového prohlížeče může být
omezena funkcionalita.
3. CENA, ZPŮSOB ÚHRADY
3.1. Cena produktu je uvedena na vybraném webovém rozhraní prodávající. Cena
je vždy uvedena i na prodejním formuláři.
3.2. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy
zákazníkovi daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení
produktu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.
ZPŮSOB ÚHRADY
3.3.Cenu produktu hradí zákazník bezhotovostním způsobem na účet viz
objednávka a faktura.
3.4. V případě, kdy to umožňuje prodejní formulář, jsou pro bezhotovostní platby
platební metody napojeny na platební bránu společnosti Pays / Stripe, která
poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních
převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví jsou
zadávána pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu platební společnosti.
3.5. Využít můžete možností plateb, které jsou uvedeny v prodejním formuláři.
3.6. Platba je jednorázová.
3.7. Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního
symbolu platby, jinak prodávající nebude schopna platbu identifikovat a poskytnout
včas požadované plnění.
3.8. Kupní cena je splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy (od data vystavení faktury
ve fakturačním systému fapi.cz), není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit
cenu za produkt je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávající.
4. DODACÍ PODMÍNKY
4.1. U digitálních produktů se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů ze strany
prodejce na emailovou adresu zákazníka uvedenou v prodejním formuláři, případně
zasláním odkazu URL adresy.
4.2. Přístupové údaje poskytne prodávající zákazníkovi až po zaplacení celé kupní
ceny, a to nejpozději do 3 dnů, není-li uvedeno jinak.
5. ZABEZPEČENÍ A OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV
5.1. Přístupové údaje k produktům či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze
pro osobní potřebu zákazníka. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen
uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost
ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k produktu či
poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití
uživatelského jména a hesla třetí osobou.
5.2. Produkty, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává,
včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv
jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno.
Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen
na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou
porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele
Je-li kupující spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1
občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od
převzetí/dodání produktu a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo
neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.
6.2. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosím vás o dodržení níže
uvedených podmínek:
• Nejpozději 14. den po převzetí produktu musí být prodávající odeslán projev
vůle o odstoupení od smlouvy.
• Informaci o odstoupení od kupní smlouvy odešlete prosím emailem na
olga.prazova@gmail.com spolu s uvedením čísla objednávky, jména a data
nákupu.
• Peníze za produkt Vám budou vráceny stejným způsobem, jako byly
obdrženy a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající je
oprávněna neprodleně po doručení odstoupení zákazníkovi deaktivovat a
znemožnit přístup do členské sekce programu.
6.3. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávající
Prodávající je oprávněna od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu,
pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely
této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje:
• prodlení zákazníka s úhradou kupní ceny nebo dílčí úhrady (splátky) více jak
10 dnů po době splatnosti;
• porušení povinností na ochranu autorského práva (čl.5 VOP) ze strany
zákazníka.
7. PRÁVA A POVINNOSTI Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávající za vady,
tj. práv z vadného plnění, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména
ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského
zákoníku).
7.2. Prodávající neodpovídá za závady, které mohou vzniknout zákazníku kvůli
pomalému internetovému připojení kupujícího, neaktualizovanému internetovému
prohlížeči či nenainstalovanému povinnému softwaru pro spuštění webináře či
online produktu, které není schopen ovlivnit. On-line vzdělávací produkty obsahují
pouze návody a doporučení, prodávající rovněž neodpovídá za úspěch či neúspěch
zákazníka při aplikaci v praxi.
8. GARANCE VRÁCENÍ PENĚZ
8.1. Protože mi záleží na vaší spokojenosti s produkty, poskytuji vám u vybraných
produktů možnost, v příslušné lhůtě od jeho zakoupení, tj. zaslání přístupového
odkazu či URL adresy na vámi uvedenou emailovou adresu, odstoupit od smlouvy
s garancí vrácení peněz pro případ, že s produktem nebudete spokojeni. Zda je
garance u konkrétního produktu poskytována a případně v jaké lhůtě je možné od
kupní smlouvy odstoupit, je uvedeno na webových stránkách vámi vybraného
produktu.
8.2. Odstoupení od smlouvy v případě nespokojenosti zašlete elektronickou formou
na email olga.prazova@gmail.com s prohlášením, že od smlouvy odstupujete a s
přiložením kopie faktury/daňového dokladu a data nákupu.
8.3. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy, a to do 14
dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy a zaslaného potvrzení o přijetí
opravného daňového dokladu na naši emailovou adresu. Po obdržení žádosti dojde
automaticky k deaktivaci vašeho přístupu k produktu.
9. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
9.1.Všechny digitální produkty a služby slouží pro vzdělávací a informační účely pro
výuku práce s hlasem a tělem. Informace, které zprostředkovávají lektoři on-line
programů jsou pouze návody a doporučení. Já ani lektoři nejsme jakkoliv
odpovědni za váš úspěch či neúspěch při jejich aplikaci v praxi, za vaše pocity,
zdravotní stav a stavy, které můžete prožívat. Váš úspěch je odvislý od řady
dalších faktorů, které nemůžeme ovlivnit, jako např. vašich dovedností, možností,
znalostí, schopností, obětavosti, zdravotního stavu apod. Pokud narazíte na
jakoukoli překážku, která vás zneklidní, obratem mě kontaktujte na emailu nebo
telefonu a pokusíme se ji společně vyřešit.
9.2. Informace obsažené v mých produktech nemohou nahradit lékařskou či
psychoterapeutickou péči. Produkty mohou obsahovat informace o produktech a
službách třetích osob, a i tyto informace jsou pouze doporučením a vyjádřením
názoru k dané problematice.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Prodávající plně respektuje důvěrný charakter vašich dat, která vyplňujete do
objednávky a poskytujete prodávající. Data jsou zabezpečena a chráněna proti
zneužití. Používáme je k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních
operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci vašich bezhotovostních plateb a
pro komunikaci s vámi, tedy veškeré zákaznické administrativy a rovněž k
marketingovým účelům. Tato data jsou ukládána v databázi s přísným
zabezpečením proti zneužití a nejsou poskytována třetím stranám.
10.2. Na požádání vám podle možnosti obratem a písemně prodávající oznámí,
zda a jaké osobní údaje má o vás zaznamenané. Pokud by navzdory našim
snahám o správnost údajů a aktuálnost byly zaznamenány nesprávné informace,
na požádání je opravíme. Pokud máte otázky týkající se zpracování vašich
osobních údajů, můžete je směřovat na email olga.prazova@gmail.com, kde vám
jsem k dispozici nejen v případě žádosti o informace, ale i v případě podnětů nebo
stížností.
10.3. Získávání a zpracovávání osobních údajů
Když navštívíte naše webové stránky, zaznamenají webové servery standardním
způsobem IP adresu, která vám byla přidělená poskytovatelem internetových
služeb, webovou stránku, z které nás navštívíte, webové stránky, které u nás
navštívíte, a také datum a délku návštěvy. Osobní údaje se zaznamenají jen tehdy,
když nám je poskytnete z vlastní vůle, například v rámci registrace nebo na
realizaci smlouvy. Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům
následuje jen v rámci závazných právních předpisů.
10.4. Možnost odhlášení
Chci vaše údaje použít k tomu, abych vás mohla informovat o mých produktech a
službách, případně zjistit váš názor na ně. Účast na takovýchto akcích je
samozřejmě dobrovolná. Pokud byste s nimi nesouhlasili, můžete mi to kdykoliv
oznámit, abych mohla údaje podle toho zablokovat. V případě emailové
komunikace se z odběru můžete kdykoliv odhlásit s pomocí odhlašovacího odkazu
uvedeného v patičce každého emailu.
10.5. Souhlas se zpracováním osobních údajů
Vyplněním prodejního formuláře zákazník souhlasí se zařazením jím vyplněných
osobních údajů do databáze Olgy Prázové, jakožto správce, a s jejich následným
zpracováním prostřednictvím pro marketingové účely a obchodní sdělení
prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu
do odvolání souhlasu.
Zároveň zákazník uděluje souhlas s tím, aby mu prodávající zasílala informace o
připravovaných akcích a nabídce svých obchodních partnerů.
10.6. Cookies
Prodávající může používat cookies k tomu, aby mohl sledovat preference
návštěvníků a podle toho optimálně vytvářet webové stránky. Cookies jsou malé
“soubory”, které se uloží na váš pevný disk. To vede k usnadnění navigace a
zajištění vysoké míry uživatelského komfortu webové stránky. Cookies se mohou
využívat ke zjištění, zda jste už ze svého počítače navštívili naše stránky.
Identifikuje se pouze cookie na vašem počítači.
Používání cookies můžete deaktivovat ve vašem internetovém prohlížeči.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ.
1. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách prodávající
www.olgaprazova.cz
2. Stížnosti a připomínky Spotřebitele, které se týkají smluvního vztahu
uzavřeného mezi prodávajícím a kupujícím vyřizuje prodávající, stížnosti
může Spotřebitel uplatnit na emailu info@olgaprazova.cz . Pokud je stížnost
svým obsahem reklamací, bude stížnost vyřízena jako reklamace.
3. Veškeré právní spory vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou budou řešeny v
občanském soudním řízení obecnými soudy České republiky.
4. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený
kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany
sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva
spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
5. Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných produktů upravit další práva a
povinnosti smluvních stran nad rámec těchto všeobecných obchodních
podmínek. Tato pravidla budou vždy uvedena na webových stránkách
příslušného produktu a mají přednost před ustanoveními OP.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávající v
elektronické podobě a není veřejně přístupná.
7. Toto aktuální znění všeobecných obchodních podmínek je platné a účinné od
13. 04. 2025.
Děkujeme vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek.
Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek, jsou platné
obchodní podmínky, které byly v platnosti k datu nákupu.